海南省海口市群眾李先生通過國務院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺反映，他到海口市秀英區(qū)政務服務中心為其公司4.5噸以下的車輛辦理城市建筑垃圾運輸核準申請，工作人員要求必須提供《道路運輸經(jīng)營許可證》。他隨后到?？谑薪煌ㄟ\輸和港航管理局辦理該證件，又被告知4.5噸以下的車輛不需要辦理《道路運輸經(jīng)營許可證》。兩個部門對證件辦理要求不一致，導致公司無法順利完成申請。

國辦督查室收到李先生留言后，經(jīng)初步核實，轉(zhuǎn)海南省政府核查辦理。

海南省政府接到國辦督查室轉(zhuǎn)送的問題線索后，責成?？谑姓_展核查。經(jīng)查，李先生反映問題屬實。根據(jù)交通運輸部《道路貨物運輸及站場管理規(guī)定》，使用總質(zhì)量4.5噸及以下普通貨運車輛從事普通貨運經(jīng)營的，無需申請取得《道路運輸經(jīng)營許可證》及《道路運輸證》。同時，根據(jù)《海南省建筑垃圾管理規(guī)定》，4.5噸以下車輛辦理建筑垃圾處置核準，無需取得道路運輸經(jīng)營許可證。因此，李先生所在公司4.5噸以下的車輛無需辦理《道路運輸經(jīng)營許可證》，可直接申請建筑垃圾運輸核準。李先生向?？谑行阌^(qū)行政審批局（區(qū)政務服務中心）申請建筑垃圾運輸核準事項時，初審人員對政策把握不到位、理解存在偏差，以該公司未取得《道路運輸經(jīng)營許可證》為由退回申請，導致企業(yè)無法順利辦理相關業(yè)務。

經(jīng)督促，?？谑行阌^(qū)行政審批局受理并審批通過了李先生再次提交的建筑垃圾運輸核準申請。同時，秀英區(qū)舉一反三，對473項審批事項進行全面梳理排查，摸排是否存在政策打架、擅自要求清單外材料、審批人員業(yè)務理解偏差等問題，并建立“不予辦理否定報備制度”，要求存疑不予辦理的辦件需經(jīng)分管領導審批。?？谑幸笫屑壐飨嚓P部門加強對區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（局）委會的政務服務事項辦理指導，督促各級各部門辦事人員切實改進工作作風，及時解決群眾在辦事過程中遇到的堵點卡點問題。