有群眾通過(guò)國(guó)務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺(tái)反映，生活中面臨用氣難、用水難、充電樁安裝難、非本地戶(hù)籍新生兒參保難、手機(jī)卡被意外封停后徹底解封難等“操心事”“煩心事”“揪心事”。近期，結(jié)合開(kāi)展2024年度國(guó)務(wù)院推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展綜合督查，國(guó)辦派員對(duì)有關(guān)問(wèn)題線(xiàn)索進(jìn)行了實(shí)地核查，推動(dòng)有關(guān)地方迅速幫助群眾解決了一批實(shí)際困難和問(wèn)題。

推動(dòng)解決山西省清徐縣、山東省魚(yú)臺(tái)縣部分新建住宅小區(qū)供暖供氣難問(wèn)題。部分群眾反映，清徐縣國(guó)賓一號(hào)樓盤(pán)2023年已交房，430戶(hù)居民交費(fèi)入住后始終無(wú)法正常供暖供氣；魚(yú)臺(tái)縣春曉觀(guān)棠二期2024年6月交付業(yè)主使用，但因配套費(fèi)用未撥付到位，目前已入住120余戶(hù)居民的燃?xì)膺t遲未開(kāi)通。國(guó)辦派員赴實(shí)地會(huì)同當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)核查發(fā)現(xiàn)，群眾反映問(wèn)題屬實(shí)。經(jīng)協(xié)調(diào)推動(dòng)，清徐縣迅速解決國(guó)賓一號(hào)樓盤(pán)供暖供氣難題，山西省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳舉一反三，印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步保障群眾溫暖過(guò)冬的通知》，明確要求“嚴(yán)防新建住宅小區(qū)‘交房不交暖’”“做好老舊小區(qū)改造項(xiàng)目供熱保障”“提升供熱服務(wù)”。魚(yú)臺(tái)縣財(cái)政局已將欠撥的64.88萬(wàn)元燃?xì)馀涮踪M(fèi)用撥付到位，目前春曉觀(guān)棠二期燃?xì)庖验_(kāi)通。

推動(dòng)解決浙江省龍泉市、貴州省獨(dú)山縣和桐梓縣、青海省玉樹(shù)市部分群眾用水難問(wèn)題。部分群眾反映，龍泉市道太鄉(xiāng)大白岸村供水時(shí)有時(shí)無(wú)，斷水時(shí)少則兩三天、多則七八天，問(wèn)題長(zhǎng)期得不到解決；獨(dú)山縣下司鎮(zhèn)三興村部分水源污染，致使50余戶(hù)群眾安全飲水得不到保障；桐梓縣坡渡鎮(zhèn)田婭村農(nóng)村飲水工程長(zhǎng)期閑置，管道破損，未充分發(fā)揮蓄水作用，村民用水困難；玉樹(shù)市瓊龍小區(qū)經(jīng)常因管道破裂、閥門(mén)損壞導(dǎo)致停水，且小區(qū)無(wú)應(yīng)急供水措施。國(guó)辦派員赴實(shí)地會(huì)同當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)核查發(fā)現(xiàn)，群眾反映問(wèn)題屬實(shí)。經(jīng)過(guò)督查推動(dòng)，龍泉市有關(guān)部門(mén)組織施工力量加速完成管網(wǎng)和水站提升改造工程，目前大白岸村已實(shí)現(xiàn)全天候供水；獨(dú)山縣下司鎮(zhèn)三興村已啟用備用水源供水，水質(zhì)有明顯提升，50余戶(hù)村民已能安全用水；桐梓縣坡渡鎮(zhèn)田婭村相關(guān)飲水設(shè)施已能正常使用，47戶(hù)村民已全部通水；玉樹(shù)市針對(duì)瓊龍小區(qū)易爆管區(qū)域增加分段閥門(mén)，提升用水穩(wěn)定性，并在停水期間設(shè)立臨時(shí)供水點(diǎn)，用于發(fā)桶裝水或瓶裝水等。

推動(dòng)解決河北省邢臺(tái)市襄都區(qū)、江西省鄱陽(yáng)縣部分小區(qū)居民充電樁安裝難問(wèn)題。部分群眾反映，邢臺(tái)市襄都區(qū)全都城悅府小區(qū)居民在申請(qǐng)安裝新能源汽車(chē)充電樁過(guò)程中，物業(yè)公司不了解相關(guān)程序，所在街道居委會(huì)拒絕辦理相關(guān)手續(xù)，造成居民充電困難；鄱陽(yáng)縣湖城國(guó)際小區(qū)物業(yè)公司以“不想承擔(dān)安全責(zé)任”為由，拒絕向申請(qǐng)安裝電動(dòng)汽車(chē)充電樁的業(yè)主開(kāi)具同意安裝的證明材料。國(guó)辦派員赴實(shí)地會(huì)同當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)核查發(fā)現(xiàn)，群眾反映問(wèn)題屬實(shí)。經(jīng)過(guò)督查推動(dòng)，邢臺(tái)市襄都區(qū)全都城悅府小區(qū)業(yè)主的充電樁安裝申請(qǐng)已由街道受理，目前已成功安裝第一批充電樁，邢臺(tái)市組織開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)，宣講充電樁安裝政策，提升社區(qū)和物業(yè)服務(wù)能力；鄱陽(yáng)縣在解決湖城國(guó)際小區(qū)部分群眾申請(qǐng)安裝充電樁訴求后，發(fā)布家用充電樁安裝的條件和流程，要求有關(guān)方面積極配合居民安裝充電設(shè)施，以點(diǎn)帶面解決群眾申請(qǐng)安裝充電樁難題。

推動(dòng)浙江省臨海市醫(yī)保部門(mén)解決非本地戶(hù)籍新生兒參保難問(wèn)題。有群眾反映，臨海市醫(yī)保局拒絕為省外戶(hù)口在浙江省內(nèi)出生的新生兒辦理醫(yī)保參保手續(xù)。國(guó)辦派員赴實(shí)地核查并協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)蒯t(yī)保部門(mén)妥善處理。臨海市醫(yī)保局就相關(guān)政策和辦理情況與該群眾進(jìn)行溝通，在線(xiàn)上為其新生兒辦理了參保手續(xù)，并開(kāi)展全面摸排，明確業(yè)務(wù)辦理口徑。浙江省醫(yī)保局起草了有關(guān)文件，提出在全省范圍內(nèi)，非本地戶(hù)籍新生兒可憑出生醫(yī)學(xué)證明和父母一方居住證參加當(dāng)?shù)爻青l(xiāng)居民醫(yī)保，擬履行相關(guān)程序后正式施行。?

推動(dòng)解決某群眾手機(jī)卡被公安部門(mén)意外封停并被銀行列入黑名單問(wèn)題。湖南省長(zhǎng)沙市某高校一學(xué)生反映，他的手機(jī)號(hào)于2023年11月4日被河南省鄭州市鞏義市公安局錯(cuò)誤錄入國(guó)家反詐大數(shù)據(jù)平臺(tái)，此后號(hào)碼被封無(wú)法使用。經(jīng)申訴，2024年1月31日手機(jī)號(hào)恢復(fù)通信功能，但在銀行系統(tǒng)內(nèi)始終為“黑名單”人員。該學(xué)生持續(xù)向公安、銀行等部門(mén)反映問(wèn)題，歷時(shí)一年仍未解決。國(guó)辦派員會(huì)同當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)核查發(fā)現(xiàn)，群眾反映問(wèn)題屬實(shí)。據(jù)核查，該手機(jī)號(hào)觸發(fā)建設(shè)銀行自研封控模型，被銀行限制業(yè)務(wù)，需由銀行解控。經(jīng)協(xié)調(diào)推動(dòng)，該手機(jī)號(hào)已完成解控，鄭州市公安部門(mén)舉一反三，進(jìn)一步規(guī)范辦事流程，完善糾錯(cuò)機(jī)制，加強(qiáng)和金融、電信等部門(mén)間溝通對(duì)接，在對(duì)涉詐銀行卡、手機(jī)卡落實(shí)管控措施時(shí)及時(shí)反饋，電話(huà)聯(lián)系或短信告知當(dāng)事人被管控原因、辦案單位聯(lián)系方式等信息，提供較為透明的處理途徑，避免此類(lèi)問(wèn)題再次發(fā)生。